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1
統一集中受理（7X24X365)
重慶有線提供專門的大客戶服務通道，實行7×24小時服務，為客戶提供電話技術支持。
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2
客戶經理專人服務
每個集團客戶擁有客戶經理，專人服務，提供個性化服務
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3
實時流量監測
通過專業網管對客戶專線專網進行實時的流量監測
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4
網絡合理化建議
針對客戶專線專網的網絡需求提出合理化建議。
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5
故障升級機制
針對不同的故障進行分級，以及相應的故障升級機制
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6
客戶回訪
集團客戶專線業務建立回訪機制，由客戶經理負責集團客戶業務的回訪工作
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7
設備運維體系
專業的設備運維體系，包括設備日常維護、巡檢制度，備品備件的管理制度，完整的設備故障情況下的更換及 故障分析、排查流程
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8
干線運維體系
專業的干線運維體系，包括專人對干線設備日常維護、巡檢，備品備件的管理制度，設備故障情況下的更換及 故障排查
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9
接入網運維體系
專業的接入網運維體系，包括專人對接入網設備日常維護、巡檢，備品備件的管理及運用，設備故障情況下的 更換及故障排查
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10
集客客戶端到端運維體系
集團客戶專線運行維護服務工作“統一標準、統一管理、統一服務”的全程全網運維服務網格化體系
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110聯動機制
擁有110聯動機制，以110報警服務系統為基礎，以應急聯動指揮中心為中樞，增強專線專網的安全穩定